Alle får svar.

Innspel tar imot feil og ønsker fra brukerne av appen din, og sørger for at hver eneste innsending får ett svar fra et menneske. Ikke en tråd. Ikke et autosvar. Ett svar, innen en frist du kan korte ned, men ikke forlenge.

Slik virker det Ta kontakt

90 dager: Fristen for en beslutning, som kan kortes ned, aldri forlenges.
24 timer: Fra en bruker ber om sletting til alt er borte, med kvittering.
10 kB: Taket for kjernen i SDK-et, håndhevet av en test.
1 svar: Per innsending, aldri en tråd.

Det vanskeligste med tilbakemeldinger er ikke å samle dem.

De fleste apper har et sted å melde feil. Få har noen som svarer. Innsendingen forsvinner inn i et skjema, og brukeren hører aldri mer. Neste gang sier han ingenting — eller sier det i App Store i stedet.

Innspel er bygget rundt det stadiet alle hopper over: svaret.

Hver status er et løfte.

Statusene og hva hver av dem lover brukeren
Status	Det brukeren får vite
Mottatt	Vi har fått den. Du hører fra oss.
Vurderes	Svar innen en dato — også hvis det er nei.
Planlagt	Du får beskjed når den er rettet.
Retter nå / Bygger	Du får beskjed når den er rettet.
Kjent feil	Kjent feil. Du får beskjed når den er rettet.
Rettet / Levert	Ferdig. Ser du feilen igjen, send et nytt innspill.
Avvist	Vi har svart på denne.
Slått sammen	Slått sammen med et innspill som ligner.

Fristen på 90 dager kan du korte ned. Ingen kan forlenge den. Et avslag kan ikke sendes uten begrunnelse; panelet nekter. Dette er ikke innstillinger. Det er slik produktet er laget.

«Mine innspill» i widgeten, med én sak i Vurderes og fristen synlig.

Det du allerede vet, slipper brukeren å melde.

Når noen velger «Noe virker ikke», ser de listen over kjente feil før de ser feltet. Er feilen der, trykker de «Ja, jeg også» og er ferdige. Du får ett tall på hvor mange som er rammet — ikke førti like saker.

Feilsporet med kjente feil-lista og «Ja, jeg også».

Vi vet ikke hvem som sendte inn. Det er poenget.

Innspel har ingen brukerkonto for sluttbrukere. Appen din bekrefter at noen er logget inn og utsteder et kortlevd token med et pseudonym. Pseudonymet er det eneste plattformen noensinne ser. Ikke navn, ikke e-post, ikke telefonnummer, ikke bruker-ID, ikke enhets-ID.

Ber en bruker om sletting, er alt borte innen 24 timer. Med kvittering.

Appen din → din server → token → Innspel. «Hvem» blir igjen hos deg.

Slik personvernet er bygget

Test nye ting med folk som har sagt ja.

Inviter, gi oppgaver, følg opp. Maks tre ganger — det er en grense i koden, ikke en anbefaling. Testeren vet på forhånd hva som testes, hvor lenge, og at tre henvendelser kommer. Rapporten viser hva som fungerte, hva som ikke gjorde det, og hvem som trakk seg.

Programsiden i panelet med oppgaver og rapport.

Én time til første innsending.

Tre npm-pakker. Kjernen har null avhengigheter og er under 10 kB gzip. Appen din utsteder et token; resten er ti linjer.

import { init } from '@innspel/core';

const innspel = init({
  baseUrl: 'https://api.innspel.no',
  tenantKey: 'innspel_pk_…',              // offentlig nøkkel fra panelet
  identityProvider: hentFeedbackToken, // eller null for anonym modus
  storage,
});
innspel.openFeedback();

Ingen tredjeparts-SDK i klienten. Ingen stabil identifikator på enheten. Ingen sporing.

Integrasjonsguiden

Innspel er nytt.

Plattformen er i pilot med sin første kunde. Det finnes ingen kundelogoer å vise her, og vi kommer ikke til å late som noe annet. Det som finnes, er koden, kontrakten, driftsmanifestet — og én person som svarer på e-post.

Vil du være tidlig ute, snakker du direkte med den som har bygget det.

Ta kontakt

post@innspel.no